入夏以来，高温连日不退，枫林街道以“四百”走访为抓手，持续加码特殊老年群体关爱服务，把清凉与安心送到老人身边。近期，宛三居委为一位特殊独居老人解决空调故障难题，同步整治居家环境，用细致服务托起老人安稳的夏日生活。

　　家住宛南三村，六十多岁的袁阿姨常年独居，与家人断联多年，性格内敛。此前，老人因空调遥控器失灵，专程到居委会求助。居委干部上门排查后发现，这台使用多年的空调早已老旧，制冷效果大打折扣。屋内闷热难挡，袁阿姨只靠一台小电扇度日。当居委会干部提出要为她更换新空调时，老人连连摆手拒绝，反复念叨“我不热”“没钱”，就连邀请她到居委会乘凉避暑，也始终不肯答应。

　　今年，正值街道开展电器“以旧换新”公益项目，袁阿姨是特殊独居老人，符合空调更换保障范围。宛三居委会反复上门耐心沟通，讲解帮扶政策，打消老人的顾虑。待老人同意后，很快敲定了安装方案，施工人员随即上门勘查现场。

　　可上门后大家才发现，安装的难度远超预期。袁阿姨20余平方米的家中，堆满了积攒20多年的旧冰箱、饮水机、微波炉等电器，还有大量被褥、零散杂物，几乎找不到落脚的地方。被褥早已滋生虫卵，屋内还有蟑螂、老鼠出没，空调插座与线路被杂物完全掩埋，施工根本无法开展。

　　居委会干部借着安装空调的契机，征得老人同意后，协调清扫员、旧物回收人员同步启动全屋整理。考虑到老人积攒旧物多年、对物品有很深的执念，为避免刺激老人情绪，楼组长季阿姨和居委干部没有急于求成，而是分三天循序渐进推进清理，一边耐心陪老人拉家常、逐一沟通物品去留，一边分类规整、清运废旧杂物，前后共清运出5车旧家电、旧被褥与零散废品，终于腾出了屋内空间，也打通了原本堵得严严实实的屋内走道。

　　施工人员顺利装好新空调的同时，居委会还为老人更换了损坏已久的照明灯，铺上了崭新的凉席，原本闷臭的屋子终于能开窗通风，重现清爽整洁的模样。居住环境敞亮了，老人的生活习惯也有了可喜的变化：原先袁阿姨家里杂物堆得连走路都费劲，根本没有下脚打扫的地方，如今季阿姨正耐心教她扫地打理，陪着老人慢慢养成整洁的日常习惯。“这屋子20多年没这么干净过，现在人都走得进了！”看着变化巨大的房间，袁阿姨忍不住感慨。

　　如今新空调已经正常投入使用，袁阿姨小心翼翼地把遥控器收好，生怕弄丢的样子，让在场居委干部既心疼又欣慰。据了解，宛三居民区共有600余位特殊老年群体，划分为5个微网格开展精细化服务，搭配楼组长日常走访、老伙伴志愿者结对机制，持续筑牢老年关爱防线。综合