8月27日下午，曲阳路街道召开党建引领物业治理工作推进会。街道办事处主任孙小薇出席会议并讲话。区房管局相关科室同志、街道各职能科室、各居民区党总支书记、辖区物业企业负责人、各物业经理参会。会议由街道办事处副主任许长龙主持。

　　街道办事处主任孙小薇客观分析了当前热线工单办理存在的问题。要以“四个抓”为突破口：抓思想，从根源上破除松懈心态，增强工作紧迫感；抓重点，聚焦高发小区和高频诉求，靶向施策破解难题；抓机制，强化响应速度和闭环管理，提升整体运行效率；抓责任，将任务细化到岗、落实到人，严格考核问效，尽快实现热线工作质效双提升。

　　会上，街道办事处副主任许长龙强调，热线工单是检验治理效能的“大课题”，问题根源在于群众对美好生活的向往与现行工作机制之间仍存在落差。针对居委会，他提出“一个目标指数”——降低万人投诉比，以及“两项任务”：抓好双评议会议和“码上就拍”人选配置；针对物业，要求做到“一个清醒认识”——深刻认识物业治理的重要性，并提出“一个建议”——推进精细化管理，部署“一个培训”——专题学习热线工单处置规范；同时，对街道各职能部门提出四个方面的工作要求，推动形成上下联动、齐抓共管的工作格局。

　　区房管局负责同志强调，要建立党建引领物业治理体系，聚焦12345热线工单快速响应机制，持续提升公信力和治理能力，切实将社区矛盾吸附、化解在居民区一线。

　　街道社工办通报今年1至7月热线工单运行情况与存在问题。综合行政执法队部署“装修一件事”工作机制。城运中心重点部署“全岗网格，码上就拍”治理工作机制。大柏树物业公司副总经理直面短板，深刻剖析问题根源做了交流发言。会后，房办组对各物业进行12345工单典型案例专项培训。

　　街道房办组