“小陈小陈！快帮帮忙，银行好像少给我钞票了……”近日，家住瑞兴居民区的郭阿婆焦急地来到居委会，向块长小陈反映资金疑问。老人称3年前存入450元，近期支取仅拿到二百余元，认定银行核算出错，因年事已高记忆模糊，情绪十分焦虑，又无法及时联系到家属。

　　考虑到老人腿脚不便、独自前往银行沟通存在障碍，小陈先耐心安抚老人情绪，全程陪同前往网点核实业务详情。银行运营主管主动接待，逐项调取当年业务档案核对。经系统查询确认，老人当年办理的并非定期存款，而是债券理财产品，此次支取的二百余元为年度收益，本金仍留存账户内，并非存款少算。

　　工作人员用通俗语言逐条向老人解释债券产品相关规则，郭阿婆完全消除了误会，心中大石落地，连连向居委社工、银行工作人员道谢。

　　尊老敬老需要社区、商户、家庭多方合力。街道倡议，子女多关心家中长辈，常沟通、多陪伴，耐心解答老人生活、金融相关疑问；社区将持续做好老年群体兜底帮扶，主动陪同老人办理银行业务、就医等各类事项，以点滴善意汇聚社区养老温暖底色。瑞兴居委