“小朱啊，我这手机的SIM卡不太好用，能帮阿姨看看吗？”近日，渔阳里居民区块长小朱接到残疾老人戴阿姨求助：她的手机SIM卡接触不良、通话时断时续。更棘手的是，该卡登记在常年住养老院的丈夫名下，按规定需本人人脸识别及签字，戴阿姨腿脚不便无法前往运营商中国电信的营业厅，丈夫也无法离院办理。

　　小朱随即联系了中国电信相关营业部说明情况，对方当即表示上门服务。

　　次日，电信工作人员携移动终端到养老院，半蹲在床边耐心引导老人完成人脸识别与签字；随后与小朱赶到戴阿姨家，熟练取出旧卡、装入新卡、调试信号，还帮她备份了常用联系人。全流程既严守实名制规定，又做到“让服务多跑路，让老人不跑腿”。戴阿姨拉着小朱的手连声道谢：“你们这网格，是真管用。”

　　渔阳里居委