绿地国际商务中心业主家中鱼缸突发漏水，地面积水迅速蔓延，存在渗漏楼下及电器短路等安全隐患。业主随即致电物业服务中心报修。客服部接报后第一时间启动应急机制，同步联络保洁部与工程部，实现“一键调度”，相关人员迅速赶赴现场。

　　保洁部携带吸水机、拖把、水桶等工具抵达现场，立即展开积水清理工作；工程部同步上门排查，协助业主关闭周边电源，彻底消除触电风险。在物业各部门的协力配合下，地面积水快速清理完毕，未造成任何楼下渗漏及业主财产损失。整个过程响应及时、分工明确、处置高效，充分体现了科瑞物业人面对突发状况时的专业素养和协作精神。

　　事后，业主专程通过微信向物业人员致谢，对应急处理措施给予高度评价，直言“来得快、做得细、很安心”。

　　绿地国际商务中心物业服务中心 蔡燕