为回馈业主信赖，复盘上半年服务工作，领海大厦客服主管杨晓月牵头带领A座楼管开展半年度业主满意度上门走访调研。

　　调研前期，工作人员梳理服务台账与业户信息，整合空置房养护、租售带看、便民服务、节日关怀等服务细节，打磨入户沟通内容，标记重点回访住户。

　　走访中，工作人员逐户上门与业主真诚交流，耐心倾听业主对园区环境、房屋管护、便民服务的评价与建议，记录诉求、解答疑问，同步介绍后续服务提升规划。同时仔细查看空置房源状态与绿植养护情况，记录业主租售、房屋托管等个性化需求并全程跟进。

　　绿地领海大厦物业服务中心 杨微